ARTICOLO I – Applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai servizi forniti dallo stabilimento.
Le presenti condizioni generali di vendita vengono inviate al cliente contestualmente al preventivo, per consentirgli di effettuare la prenotazione. Qualsiasi riserva implica quindi l’accettazione piena e senza riserve da parte del cliente delle presenti condizioni ad esclusione di qualsiasi altro documento come prospetto, documenti commerciali, ecc.

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.

Tenendo conto delle eventuali modifiche del sito e dei regolamenti, la struttura si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Se così fosse, le nuove condizioni generali di vendita verrebbero portate a conoscenza del cliente mediante modifica online e sarebbero applicabili solo alle transazioni effettuate successivamente alla modifica.

Caso particolare dei gruppi

È considerato gruppo qualsiasi entità (agenzia, comitato aziendale, associazione, club, ecc.) composta da più di 10 persone che prenotano un minimo di 5 camere, il cui prezzo è soggetto a pagamento globale.

È considerato acquirente qualsiasi persona fisica o giuridica che prenoti un soggiorno per conto di un gruppo.

 

ARTICOLO II – Prenotazione – Caparra – Fatturazione

Il cliente deve confermare la prenotazione prima della data di fine dell’opzione tramite posta o e-mail.

Qualsiasi prenotazione costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni delle camere nonché dei servizi offerti.

Per tutte le prenotazioni è richiesta una garanzia al cliente: carta di credito o qualsiasi altro mezzo di pagamento e addebito diretto può essere effettuato a seconda della tipologia di tariffa scelta.

Al cliente viene inviata una conferma scritta da parte dell’hotel a seguito della quale non è possibile apportare alcuna modifica alla tipologia di tariffa.

Le tariffe esclusive e promozionali prevedono un pagamento equivalente all’intera prenotazione per un soggiorno non cancellabile e non rimborsabile.

Tariffa flessibile
Dal 07/05 al 30/06 compreso: Addebito pernottamenti 3 giorni prima dell’arrivo
Dal 01/07 al 06/09 compreso: addebito pernottamenti 7 giorni prima dell’arrivo
Dal 07/09 al 11/10 compreso: Addebito pernottamenti 3 giorni prima dell’arrivo

In caso di dati bancari errati, l’hotel avviserà il cliente telefonicamente o via e-mail. Se non si riceve risposta da parte del cliente entro 48 ore, l’hotel si riserva il diritto di considerare la prenotazione non valida e di annullarla.

Eventuali servizi aggiuntivi al preventivo o spese personali quali ristorante, colazione, spa, bevande, ecc. nonché la tassa di soggiorno, sono da saldare in loco, il giorno della partenza.

Caso particolare dei gruppi

L’acquirente versa la caparra tramite carta di credito o bonifico bancario prima del soggiorno secondo il seguente calendario:

30% alla prenotazione
70% D-30 prima del soggiorno

 

ARTICOLO III – Organizzazione della prenotazione

La camera è disponibile dalle ore 16:00. il giorno di arrivo del cliente e dovranno essere lasciate libere entro le ore 11.00 del giorno di partenza. Se tale termine viene superato, potrebbe essere addebitata una notte aggiuntiva.

Si raccomanda al cliente di fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di arrivo, in particolare l’orario in caso di ritardo (dopo le 20:00).

Il cliente dovrà disdire il numero di colazioni entro e non oltre il giorno prima, termine ultimo ore 23:00. Oltre a ciò l’hotel si riserva il diritto di addebitare le colazioni anche se non consumate.

I “No-show” (servizi ordinati e non cancellati) verranno fatturati sulla base dell’intero soggiorno.

Caso particolare dei gruppi

Qualsiasi richiesta di prenotazione corrispondente alle condizioni applicabili ai gruppi sarà soggetta alle condizioni di gruppo dell’hotel. In questo caso, l’acquirente verrà contattato direttamente dall’hotel per ricevere le condizioni di gruppo applicabili e finalizzare la prenotazione.

 

ARTICOLO IV – Soggiorno lungo

In caso di soggiorno lungo (più di una settimana), la fatturazione viene stabilita ogni settimana.

ARTICOLO V – Modifica dei servizi

Qualsiasi richiesta di modifica dei servizi (tipologia di camera, date, ecc.) rispetto alla prenotazione effettuata dovrà essere inviata per iscritto alla struttura. La modifica è accettata e confermata solo in base alla disponibilità della struttura al momento della richiesta, che si riserva il diritto di modificare la propria offerta di prezzo.

 

ARTICOLO VI – Cancellazione

Ai sensi dell’articolo L121-28 12° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato.

Cancellazione totale

Il cambio data del soggiorno è considerato annullamento totale e dà luogo all’applicazione delle condizioni di annullamento

Tariffa flessibile
Dal 07/05 al 30/06 compreso: cancellazione possibile 3 giorni prima dell’arrivo
Dal 01/07 al 06/09 compreso: cancellazione possibile 7 giorni prima dell’arrivo
Dal 07/09 al 11/10 compreso: cancellazione possibile 3 giorni prima dell’arrivo

Cancellazione parziale

In caso di soggiorno abbreviato, data di arrivo posticipata, numero di persone modificato o qualsiasi altro fatto che modifichi il contratto di prenotazione originale, verranno applicate le condizioni di cancellazione. Il deposito verrà rimborsato se le condizioni lo consentono.

Caso particolare dei gruppi

Qualsiasi cancellazione dovrà essere confermata e motivata alla struttura tramite e-mail.

Oltre alla caparra versata, rimasta acquisita in hotel, qualsiasi annullamento totale o parziale da parte dell’acquirente comporta penalità secondo i seguenti termini:
Più di 30 giorni prima dell’arrivo: gratuito
30 giorni o meno prima dell’arrivo: 100% dell’importo totale non rimborsabile

 

ARTICOLO VII – Rimozione

In caso di forza maggiore, la struttura si riserva il diritto di accogliere in tutto o in parte i partecipanti in un albergo vicino di categoria equivalente per servizi della stessa natura.

Le spese inerenti al trasferimento restano a carico dell’istituto e non possono essere richieste come pagamento di alcuna compensazione aggiuntiva.

 

ARTICOLO VIII – Prezzo

I prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse.

I prezzi confermati sulla richiesta di prenotazione sono fermi fino alla data di fine esercizio dell’opzione. Trascorso questo periodo, potranno subire modifiche in funzione delle condizioni economiche e normative (modifica dell’aliquota IVA applicabile, introduzione di nuove tasse, ecc.). Le tariffe applicabili sono quindi quelle in vigore il giorno della prestazione del servizio.

 

ARTICOLO IX – Soggiorno promozionale

Le promozioni solo Internet non sono cumulabili, modificabili o annullabili e sono valide nelle date e ai prezzi indicati.

Per beneficiare di queste promozioni sono necessari i dati relativi alla carta bancaria del cliente. Qualsiasi modifica o cancellazione è impossibile dopo la prenotazione. In caso di annullamento è dovuto l’intero importo del pacchetto.

 

ARTICOLO X – Termini di pagamento

Il pagamento della tassa di soggiorno e degli extra (ristorante, frigobar, spa, ecc.) richiesti ai partecipanti è assicurato dai partecipanti interessati prima della partenza. In mancato pagamento la fattura viene inviata al cliente che si impegna a pagarla al ricevimento.

Caso particolare dei gruppi

Le fatture sono pagabili alla data di scadenza ivi indicata.

Il pagamento della tassa di soggiorno è richiesto all’acquirente prima della partenza del gruppo.
Il pagamento degli extra e degli altri servizi richiesti individualmente da un componente del gruppo viene effettuato direttamente dall’interessato alla reception, prima della partenza (pagamento individuale). In mancato pagamento da parte di uno o più componenti del gruppo delle prestazioni richieste oltre a quelle previste dal contratto, la fattura viene inviata all’acquirente che si impegna a pagarla alla scadenza. In caso di pagamento anticipato non è concesso alcuno sconto.

ARTICOLO XI – Assicurazione – Deterioramento – Rottura – Furto

Il cliente deve garantire la custodia dei suoi beni e materiali. È disponibile una cassaforte in camera.
In camera è disponibile una cassaforte. La struttura declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento degli effetti personali lasciati all’esterno della cassaforte.

Il cliente dovrà informare lo stabilimento di eventuali danni da lui causati. Egli è responsabile di tutti i danni arrecati per sua causa e si impegna, in caso di danni ai locali messi a disposizione (camera e spazi comuni), a sostenere le spese di ripristino.

 

ARTICOLO XII – Raccomandazioni

Il cliente si impegna a non invitare alcuna persona il cui comportamento possa arrecare danno allo stabilimento, riservandosi quest’ultimo il diritto di intervenire in caso di necessità.

Il cliente non potrà introdurre bevande o cibi dall’esterno senza preventiva autorizzazione della direzione.

Caso particolare dei gruppi

L’acquirente si impegna a vigilare affinché i partecipanti ed i loro ospiti rispettino tutte le indicazioni ed i regolamenti della struttura, in particolare il divieto di fumare. Si assicurerà che i partecipanti non interrompano il funzionamento dello stabilimento o mettano a repentaglio la sicurezza dello stabilimento o delle persone che vi si trovano.

 

ARTICOLO XIII – Forza maggiore

Lo stabilimento può liberarsi dai suoi obblighi o sospenderne l’adempimento se si trova nell’impossibilità di assumerli a causa del verificarsi di un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile e in particolare in caso di distruzione totale o parziale dello stabilimento, sciopero, ecc.

 

ARTICOLO XIV – Reclami – Controversie

Qualsiasi reclamo riguardante una prenotazione dovrà essere segnalato via e-mail a front@sondemar.fr o per posta a SAS PUMONTI – Boulevard Napoléon – San Ciprianu – 20137 Lecci o telefonicamente allo 04 20 19 03 35

In assenza di una risposta soddisfacente entro 2 mesi, il cliente può contattare il Mediatore del Turismo e dei Viaggi, tramite il sito web http://www.mtv.travel o per posta MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17.

Caso particolare dei gruppi

Eventuali controversie e reclami che dovessero insorgere durante il soggiorno dovranno essere formulati tramite email a front@sondemar.fr o per iscritto e inviati a SAS PUMONTI – Boulevard Napoléon – San Ciprianu – 20137 Lecci entro un termine massimo di 7 giorni dalla fine dell’evento/alloggio.

In caso di controversia da parte di un cliente che agisca in qualità di professionista, il foro competente è quello della sede di SAS PUMONTI.